Si la pestaña Versions no carga correctamente o aparece un mensaje indicando que no se puede instalar una versión, normalmente se trata de un problema sencillo de solucionar.
Antes de abrir un ticket de soporte, comprueba los siguientes puntos.
Antes de instalar o cambiar la versión de Minecraft, asegúrate de que el servidor esté completamente detenido.
Accede a la consola del servidor y utiliza la opción Stop.
Espera hasta que el servidor aparezca como detenido y vuelve a intentar instalar la versión desde Versions.
Si la pestaña Versions no carga correctamente, puede tratarse de un problema temporal de la página.
La instalación de una nueva versión necesita espacio libre para descargar y preparar los archivos necesarios.
Si tu servidor está cerca del límite de almacenamiento, elimina archivos que ya no necesites o aumenta el almacenamiento de tu plan.
Comprueba especialmente si tienes:
Si el servidor está detenido, tienes suficiente espacio y el panel funciona correctamente, intenta instalar la versión nuevamente.
En algunos casos el instalador puede experimentar un tiempo de espera temporal mientras descarga los archivos necesarios.
Si el primer intento falla, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Si aparece un mensaje similar a:
normalmente no se trata de un problema causado por tu configuración.
Este tipo de mensaje puede indicar un problema de configuración o comunicación en el nodo que ejecuta tu servidor.
En este caso, guarda el mensaje de error y contacta con el soporte de EterHosting indicando el servidor afectado.
Si después de realizar todas las comprobaciones la pestaña Versions continúa sin funcionar, abre un ticket con soporte.
Para que podamos ayudarte más rápidamente, incluye:
No ocultes ni modifiques el mensaje de error, ya que puede contener información importante para identificar el problema.
Sí. Detén completamente el servidor antes de realizar una instalación desde Versions.
Puede deberse a un problema temporal del panel, falta de espacio en disco o un problema de comunicación con el nodo.
Este mensaje normalmente indica un problema del lado del nodo. Contacta con el soporte de EterHosting e indica el ID de tu servidor.
Sí. La instalación necesita espacio libre para descargar y preparar los archivos de la nueva versión.
Espera unos minutos, comprueba que el servidor esté detenido y vuelve a intentarlo.
Primero comprueba que el servidor esté detenido, que tengas espacio suficiente y que el panel haya sido actualizado. Si el problema continúa, contacta con soporte.
Puedes administrar las versiones de tu servidor desde:
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